1. Quem somos
A Decoral Home é uma loja virtual de decoração para o lar, operada pela DECORAL COMERCIO ELETRONICO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 51.553.483/0001-92, com sede no estado do Paraná. Nosso site é www.decoralhome.com.br.
Levamos muito a sério a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento;
- Dados de contato: endereço de e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega;
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado e endereço IP;
- Dados de compra: histórico de pedidos, formas de pagamento utilizadas (sem armazenar dados de cartão) e preferências de produtos;
- Dados fornecidos voluntariamente: mensagens enviadas pelo canal de atendimento, avaliações e comentários.
3. Como utilizamos seus dados
Utilizamos suas informações para:
- Processar e entregar seus pedidos;
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e legais;
- Enviar atualizações sobre o seu pedido (status, rastreamento);
- Personalizar a sua experiência de compra;
- Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades — sempre com a possibilidade de descadastramento;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
- Melhorar continuamente nossos produtos, serviços e navegação.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:
- Transportadoras e operadores logísticos, para realização das entregas;
- Meios de pagamento e instituições financeiras, para processamento das transações;
- Ferramentas de marketing e analytics, mediante anonimização sempre que possível;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.
5. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Você pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex: carrinho de compras);
- Cookies de desempenho: coletam informações sobre como o site é utilizado, de forma anônima;
- Cookies de marketing: permitem exibir anúncios mais relevantes para você em outros sites.
6. Segurança dos dados
A Decoral Home adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos e uso indevido, incluindo criptografia SSL nas transmissões de dados.
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos seus dados, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados;
- Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
8. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais e fiscais, que podem exigir retenção por até 5 (cinco) anos após o encerramento do relacionamento comercial.
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, informaremos por e-mail ou por aviso no site. Recomendamos que você a revise regularmente.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco:
