Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e encaminhado para despacho em até 2 (dois) dias úteis.
O prazo de entrega é calculado a partir do despacho do pedido e varia conforme o CEP de destino e a transportadora selecionada. O prazo estimado é informado na página do produto e no checkout, antes da finalização da compra.
A Decoral Home trabalha com as principais transportadoras do Brasil para garantir agilidade e segurança. Em períodos de alta demanda (Black Friday, datas comemorativas), os prazos podem sofrer variações.
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base no CEP de entrega, nas dimensões e peso dos produtos. As opções disponíveis (ex: PAC, SEDEX, transportadora parceira) serão exibidas para que você escolha a mais conveniente.
Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp. O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou nos canais de marketplace, caso a compra tenha sido realizada por lá.
A Decoral Home realiza entregas em todo o território nacional. Não realizamos entregas para caixas postais. Certifique-se de que o endereço informado no pedido está completo e correto, incluindo número, complemento e CEP.
Em caso de endereço incorreto ou ausência do destinatário após tentativas de entrega, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesse caso, será cobrado um novo frete para reenvio, ou o valor do produto (sem frete) será reembolsado.
Ao receber seu pedido, verifique a embalagem antes de assinar o protocolo da entrega. Caso identifique qualquer problema — embalagem violada, produto avariado ou pedido incompleto — siga as orientações da nossa Política de Troca e Devolução.
Todos os pedidos acompanham Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), enviada para o e-mail cadastrado.
A Decoral Home pode oferecer frete grátis em condições específicas (valor mínimo de compra, regiões ou promoções). As condições vigentes serão sempre exibidas no site.
Para qualquer dúvida relacionada à entrega do seu pedido:
